Politique de confidentialite

1. Donnees collectees

Nous collectons les types de donnees suivants :

• Informations personnelles : nom, email, numero de telephone, adresse
• Informations professionnelles : nom de l'entreprise, RCCM, NIF, type d'activite
• Donnees de localisation : positions GPS des vehicules (avec consentement)
• Donnees de transaction : historique des chargements, paiements, evaluations
• Donnees techniques : adresse IP, type de navigateur, appareil utilise

2. Utilisation des donnees

Vos donnees sont utilisees pour :

• Fournir et ameliorer nos services
• Effectuer le matching entre transporteurs et courtiers
• Assurer le suivi GPS des expeditions
• Traiter les paiements et abonnements
• Communiquer avec vous (notifications, alertes, support)
• Generer des statistiques anonymisees pour ameliorer la plateforme

3. Partage des donnees

Nous ne vendons pas vos donnees personnelles. Nous partageons certaines informations avec les autres utilisateurs de la plateforme dans le cadre normal du service (ex: coordonnees de contact pour une expedition). Nous pouvons partager des donnees avec des prestataires de services (paiement, hebergement) soumis a des obligations de confidentialite.

4. Securite

Nous mettons en oeuvre des mesures de securite techniques et organisationnelles pour proteger vos donnees : chiffrement SSL/TLS, controle d'acces base sur les roles (RBAC), Row Level Security (RLS) sur la base de donnees, et audits reguliers.

5. Conservation des donnees

Vos donnees sont conservees tant que votre compte est actif. En cas de suppression du compte, vos donnees personnelles sont supprimees sous 30 jours. Les donnees de transaction sont conservees conformement aux obligations legales.

6. Vos droits

Vous disposez des droits suivants :

• Acces a vos donnees personnelles
• Rectification des donnees inexactes
• Suppression de votre compte et de vos donnees
• Opposition au traitement de vos donnees
• Portabilite de vos donnees

7. Cookies

Nous utilisons des cookies essentiels pour le fonctionnement du service (authentification, preferences). Aucun cookie de tracking tiers n'est utilise sans votre consentement explicite.

8. Contact

Pour exercer vos droits ou pour toute question relative a cette politique, contactez notre DPO a privacy@nzela.cd ou ecrivez a : MMC SARL, Lubumbashi, Haut-Katanga, RDC.